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La Calibración que crea conciencia del comportamiento no verbal

Artículo escrito en inglés por Michael Carroll, fundador y director de NLP Academy y cofundador de John
Grinder y Carmen Bostic St Clair de la International Trainers Academy de NLP.

Artículo traducido y adaptado por Enrique Schwam, fundador y director del CFI PNL, Centro de Formación e
Investigación en PNL y Trainer acreditado por la International Trainers Academy de NLP.

Un elemento significativo de la PNL se dedica a la lectura del comportamiento no verbal que es el análisis de la unidad dentro de los múltiples resultados inherentes a la tonalidad y el lenguaje corporal. Según la investigación, una parte importante de la comunicación está presente en la fisiología y la tonalidad que acompaña a las palabras que el comunicador está eligiendo transmitir en el mensaje. Con la PNL tomamos en cuenta todos los datos
en el sistema de comunicación, frecuentemente la fisiología y la tonalidad comunican mensajes ocultos pero significativos. En la comunicación cara a cara existe en tres canales, las palabras, la tonalidad de las palabras y la fisiología. La tonalidad y la fisiología son respuestas inconscientes que pueden considerarse
mensajes directos de la mente inconsciente del hablante.

Palabras – El contenido Tonalidad – Tono, pausas, volumen, velocidad, proyección
Fisiología – Gestos, expresiones faciales, movimientos de la cabeza, inclinarse
hacia adelante y hacia atrás, movimientos de las piernas.

Las personas capacitadas en PNL han aumentado la conciencia para detectar patrones en la comunicación no verbal de otras personas. Por ejemplo, dos personas diferentes podrían decir las mismas palabras, sin embargo, esas palabras tienen diferentes significados basados en la entrega de esas palabras. Vea abajo

Persona uno: Palabras – «Tengo mucha confianza» Tonalidad – Tono fuerte,
constante de volumen, el tono baja al final de la oración. Fisiología – Postura
erguida, respiración constante desde el medio del pecho, cabeceo, palmas hacia
abajo.
Persona dos: Palabras – «Tengo mucha confianza» Tonalidad – Tono débil,
volumen reducido, tono más alto al final de la oración Fisiología – Postura erguida,
respiración constante desde el medio del pecho, cabeceo, palmas hacia abajo

En el ejemplo uno, los elementos tonales y fisiológicos que acompañan a las palabras indican una coincidencia y que los tres canales están de acuerdo. En PNL se conoce como congruencia cuando todas las partes del sistema corresponden. En PNL no asignamos significados absolutos en unidades individuales de lenguaje
corporal. Observamos y escuchamos todo el sistema para detectar congruencia o incongruencia. Sin embargo, en el ejemplo, una espina dorsal recta y una respiración constante son indicadores de un estado de recursos similar a la columna vertebral segura y encorvada, y la respiración superficial son indicadores de otra cosa. Las personas inconscientemente asienten con la cabeza o niegan con la cabeza, lo cual es un regalo obvio (es decir que dan una revelación involuntaria al otro) de si una persona está de acuerdo o en desacuerdo consigo misma. Las
palmas hacia abajo, está a menudo (pero no exclusivamente) relacionado con ordenar o mandar.

En el ejemplo dos, los elementos tonales y fisiológicos no se corresponden con las palabras que se dicen. El mensaje es incongruente. En el Reino Unido, cuando el tono aumenta al final de la oración, por lo general denota una pregunta y cuando el tono baja normalmente denota una orden. La frase en el ejemplo dos se dice en un
tono de interrogación, que, con volumen reducido, indica un grado de duda.

Comunicación
Es posible que haya escuchado el viejo dicho, «no es lo que dices, sino cómo lo dices». Este refrán se ajusta a nuestra forma de pensar en PNL. Por ejemplo, ¿de cuántas maneras puede transmitirse la frase «Me gusta mucho»? Si piensas en los diferentes tipos de tonalidad y fisiología que pueden acompañar a la afirmación,
pronto te darás cuenta que los elementos no verbales tienen mucho más peso que las palabras. Albert Mehrabian, profesor de psicología en la Universidad de California, estableció los siguientes percentiles en base a su investigación sobre comunicación para agradar o desagradar a otra persona.
Es importante tener en cuenta que la investigación de Mehrabian se realizó en un contexto muy específico. Una vez dicho esto, los elementos no verbales de toda comunicación (tonalidad y fisiología) parecen tener más peso que las palabras, especialmente cuando el contexto es emocional. En el contexto donde el contenido es intelectual, por ejemplo en una conferencia sobre la tonalidad y la fisiología, las palabras agregan peso al mensaje (o lo
restan). 
La comunicación cara a cara es un ciclo continuo de mensajes verbales y no verbales entre dos personas. Las personas capacitadas en las habilidades de comunicación en PNL, se aseguran que cuando se comunican, los tres canales sean congruentes, es decir, que sus palabras se vean respaldadas por las cualidades tonales y el lenguaje corporal adecuados. Esto significa que es más probable que el oyente responda. A su vez, la persona capacitada para PNL escucha y observa continuamente a las personas con las que se está comunicando.

Mayores niveles de Conciencia
Cada vez que una representación interna cambia algo también cambiará en el comportamiento externo de una persona. 
Cambios Internos
Cambio en la representación sensorial – Imágenes – Sonidos y Sentimientos
Cambios Externos
Cambios faciales – Lenguaje corporal – Cambios Tonales
En nuestros cursos de PNL, los participantes aprenden a desarrollar su propia conciencia sensorial al detectar los movimientos sutiles en la fisiología y el tono de voz de otra persona. En PNL esto se conoce como calibración, lo que significa detectar diferencias.  Los movimientos más grandes son fáciles de detectar. Son los cambios más precisos, los que requieren un alto nivel de conciencia. Si eres naturalmente bueno leyendo a las
personas, es decir, sabiendo cuándo están mintiendo, ocultando emociones, etc., probablemente hayas desarrollado inconscientemente la habilidad de la calibración.
Algunas personas tienen su atención orientada internamente, lo cual es bueno para la autoconciencia, sin embargo, para detectar cambios en otros es importante también tener suatención orientada externamente.

Señales Visuales
Las cosas que ves en la fisiología de otra persona
PEQUEÑOS CAMBIOS: Color de piel, Minutos de cambios musculares, Cambios en
los labios inferiores, Dilatación de pupila, Cambios de respiración
GRANDES CAMBIOS: Brazo plegable, el paso de las piernas, Inclinarse hacia
delante y hacia atrás

Señales Auditivas
Cosas que escuchas en la expresión verbal de otra persona: Volumen, Tono,
Claridad, Velocidad, Pausas, Ritmo, Palabras
Viendo más
Puede pensar que los cambios sutiles en el color de la piel, la dilatación de la pupila, la respiración, el movimiento de los brazos y las piernas, etc. son mucho más que ver. Si eres nuevo en este fino nivel de observación, estarías justificado al pensar que es dar un gran salto, sin embargo, se hace más fácil con la práctica. Hay un proceso de PNL para expandir su conocimiento. Para ello, expanda su visión periférica mientras permanece enfocado en el objeto central. La visión periférica es su rango de visión más amplio y le proporciona información sobre el movimiento en el campo de visión general. Muchos animales tienen una visión periférica más desarrollada que los humanos, lo que los ayuda a mantenerse seguros al detectar pequeños cambios en su entorno. La visión Foveal no periférica, también conocida como visión de túnel, le proporciona una transmisión de información visual de alta
calidad pero limitada. La visión de túnel es útil para enfocarse en una pieza de información.

Aumentando la conciencia visual
El siguiente proceso es un formato simple para ayudarlo a expandir su conocimiento visual. Practica el formato hasta que puedas acceder fácilmente a un alcance más amplio de la visión y descubrirás que observar los pequeños cambios en la fisiología de las personas es más fácil de detectar.

1. Siéntate cómodamente y concéntrate en la pared que tienes delante
2. Relaja la respiración
3. Aumenta tu conciencia para que te des cuenta de medio metro, a cada lado del
área de enfoque, mientras sigues concentrado en el punto
4. Extiende tu respiración y toma conciencia de un metro a cada lado del punto, pero
aún enfocado en el punto de enfoque
5. Ahora expande tu conciencia a dos metros, mientras te enfocas en el punto.

Lo anterior te dará una mayor conciencia expandida en el campo visual. La mayoría de las personas descubren que el proceso genera una alerta relajada. Después de que haya terminado el proceso, eche un vistazo y vea la cantidad de información que puede ver. Si tiene una persona con la que puede trabajar, explore el siguiente ejercicio de conciencia visual: 

1. Asigne los roles A y B
2. Persona A, sin hablar, mentalmente, accede a una experiencia positiva, por
ejemplo, recordar un día de fiesta, una comida especial, luego a una experiencia
negativa, por ejemplo, algo que no fue bien.
La persona A no habla ni le dice a la persona B, si está accediendo a la experiencia
positiva o negativa. La persona A se refiere a la primera experiencia como (1) y la
segunda experiencia como (2).
3. La persona B toma nota de las diferencias en la fisiología de la persona A, por
ejemplo, cambios de color de piel, respiración, dilatación de la pupila, etc.
4. La Persona A recuerda al azar una experiencia a la vez. La persona B debe
establecer puramente, si la persona A está en la experiencia (1) o en la experiencia
(2) al observar qué conjuntos de distinciones fisiológicas están presentes en el
momento.

Si ejecuta el ejercicio anterior con algunas personas, pronto se dará cuenta de que algunas personas son más explícitas que otras. También encontrará que cada persona tiene su propio conjunto de distinciones fisiológicas para diferentes experiencias y emociones.
En PNL no asignamos un lenguaje universal sobre los movimientos del cuerpo. Cada persona tiene su propio lenguaje corporal único con diferentes tipos de experiencias y emociones. En PNL calibramos a las personas a medida que acceden a diferentes experiencias. Al hacer esto, reconocerá las características de cada individuo para los diversos estados a los que accede y podrá leer con precisión sus señales no verbales.
En este artículo Michael Carroll ha presentado, cómo en PNL prestamos atención a todos los elementos dentro de un sistema de comunicación, las palabras, la fisiología y la tonalidad, y en base a la investigación de Mehrabian, el 93% de la comunicación se interpreta en los elementos no verbales. Ha presentado las unidades compuestas a las que prestar atención en la tonalidad y fisiología del hablante, y cómo al usar la visión periférica, puede ver y escuchar más.